Добавление в чат режима «наблюдатель»

Выпущено 10.12.2015, продукт «Онлайн-консультант HelpOnClick»


Наблюдатель

Администраторы аккаунтов теперь могут наблюдать за всеми текущими чатами операторов и помогать им.

В режиме "Наблюдатель" администратор может отправлять сообщения в чат, которые будут видны только операторам, и при необходимости может сам войти в чат.

Наблюдатель
Чат с наблюдателем

Интерфейс

Для операторов сообщения наблюдателя подсвечиваются желтым цветом с пометкой "staff only message", маркирующее сообщение как внутренее (только для операторов).